Onboarding זה איפה שרוב המוצרים מפסידים. עברנו על 30 מוצרי SaaS. 24 מהם מאבדים 60%+ מהמשתמשים ב-onboarding. הנה הטעויות החוזרות ואיך למנוע.
טעות 1 – לבקש מהמשתמש למלא הכל בהתחלה
Form עם 15 שדות ב-signup = 90% dropoff. הגישה הנכונה: signup ב-email+password בלבד. שאר הפרטים – אחרי שהמשתמש רואה ערך. במקום form ארוך – שאלות ב-3 שלבים, כל שלב מיד מציג ערך.
טעות 2 – להראות את המוצר בלי context
המשתמש נכנס ומקבל dashboard ריק. מה עכשיו? יש 3 גישות שעובדות: (1) Sample data – מציגים דמו של המוצר עם נתונים דמיוניים, (2) Guided setup – שאלה אחת בכל פעם, (3) Video 30 שניות שמסביר.
מהעבודה שלנומערכת עם משתמשים, הרשאות וחיובFitIL מנהלת מאמנים, מתאמנים וחדרי כושר במקום אחד. בנינו אותה, והיא עובדת היום.פיתוח מערכת לעסק ←טעות 3 – Tour ארוך שאף אחד לא קורא
Product tour עם 10 שלבים = anti-pattern. אתם מלמדים משתמש שלא רוצה להיות מלומד. במקום – Aha moment ראשון תוך 60 שניות. הראו לו הצלחה, לא feature list.
טעות 4 – ההסבר במקום ההצלחה
המטרה של onboarding היא לא להסביר – היא להביא את המשתמש לרגע ההצלחה הראשון. במקום ‘זה הכלי לניתוח נתונים’ – הראו לו ניתוח מוכן של הנתונים שלו.
טעות 5 – ללא segmentation
משתמש B2B ומשתמש B2C צריכים onboarding שונה. Founder לעומת מנהל שיווק – שונה. השאלה הראשונה: ‘איזה תפקיד שלך?’. על סמך התשובה – מסלול שונה.
טעות 6 – ללא checklist
משתמש שרואה ‘you’re 30% done’ – נשאר. Checklist עם 5-7 משימות משפר activation ב-30-40%. אבל checklist טוב הוא checklist שכל משימה בו מספקת ערך למשתמש, לא רק סימון לחברה.
טעות 7 – סוף לא ברור
מתי המשתמש ‘מוכן’? אם אין נקודת סיום ברורה – הוא מרגיש שהוא לא בפנים. תעשו celebration ברור: ‘🎉 סיימת! עכשיו אתה מוכן’. גם אם באמת הוא רק בהתחלה.
מבוסס על פרויקטים אמיתיים
המדריך הזה מבוסס על עבודה עם:
קריאה נוספת
אם המדריך הזה עזר לכם, אולי תרצו לקרוא גם על פיתוח SaaS מותאם – המדריך המקיף שלנו לתחום.
רוצים לדבר על הפרויקט שלכם?
שיחת ייעוץ חינם, ללא התחייבות - הרעיון שלכם + הניסיון שלנו
רוצים לדבר על הפרויקט שלכם?
אנחנו מתמחים בפיתוח SaaS, פתרונות AI, עיצוב UX/UI ובניית אתרים. ספרו לנו מה אתם צריכים.
דברו איתנו ←