מה זה Churn Rate?

Churn Rate (שיעור נטישה) הוא אחוז הלקוחות שמפסיקים לשלם או להשתמש במוצר בתקופה מסוימת. אם יש לכם 100 לקוחות בתחילת החודש ו-5 ביטלו, ה-churn הוא 5%.

מה נחשב churn טוב?

• B2B SaaS: פחות מ-5% חודשי
• B2C SaaS: פחות מ-7% חודשי
• Enterprise: פחות מ-1% חודשי

מונחים קשורים: MRR, LTV, SaaS, Product-Market Fit, Retention